在當(dāng)今的數(shù)字市場上，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的選擇比以往任何時候都多。幾乎所有能想到的產(chǎn)品或服務(wù)都唾手可得，這意味著每一家在線企業(yè)都必須找到一種方法，說服消費(fèi)者選擇它們，而不是其他企業(yè)。最好的方法之一是提供直觀和積極的用戶體驗(yàn)（UX）。事實(shí)上，71%的成功企業(yè)認(rèn)為他們優(yōu)越的用戶體驗(yàn)是他們吸引客戶的最大競爭優(yōu)勢。更令人難以置信的是，即使是最小的細(xì)節(jié)也會對客戶產(chǎn)生難以置信的影響，這只是web設(shè)計師面臨的眾多UX挑戰(zhàn)之一。記住這些事實(shí)，你可能已經(jīng)明白為什么你的網(wǎng)站需要一個極好的用戶體驗(yàn)設(shè)計。這里有一些技巧要牢記在心。

1. 經(jīng)常進(jìn)行A/B測試

創(chuàng)建更好的用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵是不斷的改進(jìn)，而這種創(chuàng)新只能通過徹底的測試和實(shí)驗(yàn)來支持。A/B測試策略是確定哪些調(diào)整最適合您的網(wǎng)站的最佳方法。即使是最小的更改也會對轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生很大的影響，所以請確保您的設(shè)計團(tuán)隊不斷地試驗(yàn)和比較新的概念和想法。

2. 減少網(wǎng)站頁面數(shù)量

效率和便利性是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)中最重要的兩個因素——超越服務(wù)、技術(shù)，甚至個性化。如果一個網(wǎng)站的每一個內(nèi)容都有幾十個頁面，那么這個網(wǎng)站肯定是效率不高的，尤其是當(dāng)某人處于客戶旅程的初始階段，并且只是在研究您的組織時。通過消除不必要的選項卡來簡化事情，并且始終確保它們不會將您的客戶引向沒有CTA的死胡同。
3. 包含有吸引力的CTAs，CTA按鈕是一種挑剔的“生物”。這里和那里的一些小調(diào)整可以大大提高或影響點(diǎn)擊率。一項案例研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個網(wǎng)站將CTA按鈕與其他網(wǎng)頁的顏色進(jìn)行對比時，它的點(diǎn)擊率要高出122%。要記住，位置也很重要。一般來說，離頁面頂部越近，按鈕的表現(xiàn)就越好。當(dāng)然，您的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該在這里做一些試驗(yàn)，看看哪些設(shè)計更改最適合您的訪問者，但是請記住，即使是很小的更改（例如字體、顏色、移動圖形等）也會產(chǎn)生很大的影響。

4. 重視網(wǎng)站安全

顧客放棄購物車或離開網(wǎng)頁的一個主要原因是某些東西嚇退了他們。數(shù)據(jù)泄露的數(shù)量每年都在增加，所以消費(fèi)者對他們個人信息的安全尤其懷疑和擔(dān)憂。顯然，您的網(wǎng)站的安全性和保障也應(yīng)該是您的企業(yè)最關(guān)心的問題。如果你還沒有一個安全系統(tǒng)，那就準(zhǔn)備一個。然后，確保在整個網(wǎng)站上清楚地顯示您的安全特性和信任標(biāo)志——特別是在結(jié)帳頁面上。當(dāng)顧客在電子商務(wù)網(wǎng)站上看到安全標(biāo)識時，他們更有可能購買。

5. 防范404錯誤

想知道擺脫客戶的最佳方法嗎？引導(dǎo)他們到錯誤頁面。遇到404錯誤的74%用戶會毫不猶豫地立即離開你的網(wǎng)站。有很多監(jiān)控工具，但是只要簡單地檢查一下百度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，就可以顯示哪些內(nèi)部和外部鏈接被破壞了。

6. 使用足夠的圖像和視頻，但要提供足夠的留白

當(dāng)涉及到網(wǎng)頁上的視覺效果時，這是沒有爭議的。在落地頁上包含一個視頻可以增加80%的轉(zhuǎn)化率。統(tǒng)計數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，產(chǎn)品圖像可以提高用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)換率，但對于流暢的用戶體驗(yàn)來說，平衡無疑是關(guān)鍵。有一點(diǎn)留白空間就足夠了，記住它不一定是白色的。商務(wù)類和文本類的落地頁面會讓訪問者目不轉(zhuǎn)睛，他們不知道該把注意力集中在哪里。相反，正如您從這項熱圖研究中看到的，巧妙使用的留白可以非常強(qiáng)大地引導(dǎo)眼睛沿著頁面正確地轉(zhuǎn)到CTA按鈕，以獲得更好的轉(zhuǎn)換。左邊的頁面使用了更多的留白，因此，客戶自然會被對比色的黑色CTA按鈕所吸引。

7. 關(guān)注流程

你的網(wǎng)站是用來帶領(lǐng)你的客戶經(jīng)歷買家旅程，希望以轉(zhuǎn)換結(jié)束。因此，它的每一部分都必須有一個有意義的流程。有趣的是，一項研究發(fā)現(xiàn)46%的用戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個網(wǎng)站“缺少一條信息”時，會感到難以置信的煩惱——這也是他們完全退出該平臺的最常見原因。同樣，正確使用和放置CTA按鈕在這里是非常重要的。您的客戶不應(yīng)該在著陸到頁面時，不知道下一步要做什么；創(chuàng)建邁向下一步的清晰步驟，并包含支持客戶旅程每個階段的內(nèi)容，以獲得更流暢的用戶體驗(yàn)。

8. 顏色問題

當(dāng)涉及到品牌的時候，顏色有很多含義。一種可識別的配色方案可以將品牌認(rèn)知度提高80%。心理學(xué)研究表明，消費(fèi)者在使用一個品牌的產(chǎn)品時，會聯(lián)想到顏色的各種含義。例如，很多藍(lán)色喚起人們的信心和誠實(shí)，而橙色被視為創(chuàng)新和創(chuàng)造性。一定要使用能夠支持你想要傳達(dá)給受眾的品牌信息類型的顏色。

9. 使其具有響應(yīng)性，且易于導(dǎo)航

如今，超過一半的網(wǎng)站流量很可能來自移動設(shè)備，因此智能手機(jī)的兼容性至關(guān)重要。一個反應(yīng)遲鈍的網(wǎng)站設(shè)計如果不調(diào)整其屏幕大小或支持移動友好的導(dǎo)航，將會拒絕多達(dá)80%的有機(jī)搜索。這里的關(guān)鍵是簡化和放大。雖然你的網(wǎng)站可能有很多導(dǎo)航選項清晰地顯示在頁面頂部，但這個設(shè)計在一個小的手機(jī)屏幕上并不是很好。相反，選擇更大的CTAs，向下折疊導(dǎo)航，并了解手機(jī)屏幕的自然使用模式，以便優(yōu)化布局。